Ausloggen

FAQ

Was ist der LediBelle Goat Club?

Der LediBelle Goat Club ist ein Treueprogramm, in dem wir unsere besten Kunden wie dich für ihre Treue belohnen. Du erhältst Punkte (Goats) für Einkäufe in unserem Onlineshop und Aktivitäten, wie Empfehlungen, Newsletterabonnierung etc. Mit deinen Goats kannst du kostenlose Produkte und Rabatte auf deine Einkäufe erhalten. Je mehr Goats du sammelst, desto mehr bekommst du!

Wer kann teilnehmen?

Jeder, der sich als Kunde registriert.

Wie kann ich Goats sammeln?

Du kannst für alle Einkäufe und möglichen Aktivitäten Goats sammeln, z. B. für das Werben von Freunden. Alle Möglichkeiten zum Goats Sammeln findest du auf der Startseite unter dem Punkt “Goats sammeln”.

Wo finde ich die Anzahl meiner Goats?

Die Anzahl deiner Goats wird dir automatisch nach dem Login angezeigt.

Wie kann ich meine Goats einlösen?

Unter dem Punkt “Rewards” siehst du alle Prämien, die wir anbieten. Wenn du genug Goats gesammelt hast, kannst du sie für eine Reward einlösen.

Gibt es eine maximale Anzahl Goats, die ich sammeln kann?

Nein. Mach weiter und verdiene so viele Goats, wie du kannst!

Was bedeutet der Status "genehmigt", "ausstehend" und "storniert"?

  • Genehmigt: Diese Goats können sofort gegen Rewards eingelöst werden.
  • Ausstehend: Diese Goats müssen überprüft werden, bevor du sie einlösen kannst. Dies gilt in der Regel für Einkäufe und Empfehlungen.
  • Storniert: Diese Goats werden deinem Konto nicht gutgeschrieben. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn du einen Kauf stornierst (die Goats werden von "ausstehend" zu "storniert" geändert).

Was passiert, wenn ein von mir geworbener Freund seine Bestellung storniert oder zurückgibt?

Deine ausstehenden Goats werden storniert und von deinem Konto gelöscht.

Warum hat die Anzahl meiner Goats abgenommen?

Du, oder jemand, den du empfohlen hast, hat einen Kauf storniert oder zurückgegeben.

Ich habe eine Aktivität abgeschlossen, aber keine Goats erhalten!

Es kann einige Zeit dauern, bis wir deine Aktivität überprüfen und deine Goats bereitstellen. Bei Einkäufen und beim Werben von Freunden dauert es 14 Tage, bis die Goats gutgeschrieben sind (dies liegt an den gesetzlichen Rückgabefristen).

Kann ich meine Goats beim Bezahlen verwenden?

Nicht direkt - bitte löse deine Goats gegen einen Gutschein auf der Goat Club Seite ein, der dann beim Bezahlen eingelöst werden kann.

Wie kann ich das Programm verlassen?

Wenn du keine Goats mehr sammeln möchtest, wende dich bitte an uns auf shop@ledibelle.ch und wir melden dich ab. Du verlierst aber dabei alle Goats, die du gesammelt hast.

Wo kann ich ein Problem melden oder Feedback geben?

Nutze unsere Kontaktdetails.